Her kan du lese mer om hvordan Århus kommune organiserer dette
tjenestetilbudet som har likhetstrekk med den norske
støttekontakttjenesten.
Organisering.
Ledsagetjenesten i Århus kommune organiserer
tjenestetilbudet til 483 personer. De har 19 ansatte som jobber som
ledsagere på heltid og ca. 170 deltidsansatte som er engasjert som
ledsagere for et eller flere oppdrag. Ordningen er organisert i en
egen enhet som administreres av ca 4.5 årsverk.
Oppfølgning av ledsagere.
De 19 ansatte som jobber som ledsagere i hele stillinger møtes
ukenlig til møter. De erfarer at det ikke er like lett å etablere
tilsvarende gode nettverk blant ledsagere som har et eller to
oppdrag. Veiledning og oppfølgning tilbys ansatte i små stillinger
etter behov.
Mange av ledsagerne er ufaglærte og oppdraget er ofte et ekstra
arbeid som utføres ved siden av studier eller annen jobb.
Ledsagetjenesten sender 2-3 ganger i året ut et nyhetsbrev. Her er et eksempel på et slikt brev.
Århus kommune har utarbeidet en egen arbeidsmiljøhåndbok. Her er
noen eksempler på temaer som tas opp i håndboken:
Ledsagetjenesten i Århus har også utarbeidet en egen orientaring
til nyansatte som kan leses her.
Århus kommune har også utarbeidet et eget søknadsskjema og et skjema som benyttes ved behandling av søknadene.
Om du ønsker mer informasjon om ledsageordningen i Århus kan kan du
her lese deres virksomhetplan for 2006.
Vedtak skal bygge på den enkeltes ønsker og behov.
Den som får innvilget en ledsagetjeneste med inntil 15
timer pr. måned bestemmer innholdet i ledsagelsen. Noen ganger kan
disse ønskene komme i en konflikt med bestemmelsene i
arbeidsmiljøloven som skal sikre arbeidsbetingelsene for de
ansatte. En annen begrensning er knyttet til den begrensede
kapasiteten ordningen har knyttet til å finne ledsager som kan
følge personer i aktiviteter på kveldstid og i helger. I Århus
kommune innebærer dette at en ikke alltid klarer å imøtekomme
brukerens ønsker. En person som ønsker å svømme på et bestemt
tidsrom en bestemt ukedag kan derfor få beskjed om at dette må
gjøres for eksempel en annen ukedag om aktiviteten ikke er knyttet
til en organisert aktivitet som tilbys på faste
tidspunkt.
I Århus kommune har brukerne i gjennomsnitt et vedtak på 12 timer
pr. måned.
Kvalitetsikring.
Århus kommune har som eneste kommune i Danmark gjennomført flere
brukerundersøkelser knyttet til dette tjenestetilbudet. Disse
har vært et viktig verktøy for å forbedre tjenesten. I arbeidet med
å kvalitetsikre tjenestetilbudet vil de nå gjennomføre fortløpende
evalueringer av tjenestetilbudet.
Her kan du lese mer om den danske ledsageordningen.
Av Anders Midtsundstad