Læreboken belyser støttekontaktens rolle, synliggjør og problematiserer rollen til helse- og sosialarbeidere som tilrettelegger arbeidet. Soldal.beskriver og problematiserer videre de mulighetene og begrensningene som ligger i hjelp som utføres av ikke-profesjonelle og frivillige, i lys av forskning og erfaring på feltet.
Avklaring av ansvarsforhold og veiledning fremheves som sentrale faktorer i veiledning, opplæring og oppfølgning av disse hjelperne.

Boken som er utgitt av Fagbokforlaget er skrevet for høgskolestudenter og ansatte i kommunene som er opptatt av å videreutvikle støttekontakttjenesten. Boken har fått en sental plass på arbeidsfeltet støttekontakt siden den kom ut i 2003.

Boken kan videre anbefales som lesning for alle andre med interesse for fagfeltet.