Målgruppen for undersøkelsen var kontaktpersoner for kommuner som deltar i de fylkesvise faglige nettverk (nettverkskommuner) for støttekontakttjenesten og et representativt utvalg av personer som har ansvaret for utvikling og drift av støttekontakttjenesten i kommuner som ikke deltar i disse nettverkene. Undersøkelsen ble gjennomført i perioden 30. september til 13. oktober 2009.
Undersøkelsen viser at det er en stor forskjell på kjennskap til
nettstedet "fritidforalle.no" mellom de kommunene som deltar
i 
fylkesvise nettverk og de kommunene som ikke
deltar.
Blant nettverkskommunene er det 87 % som kjenner nettstedet godt
og 80% benytter nettstedet mer enn 1-3 ganger i måneden. Til
sammenligning er det 65 % som kjenner nettstedet dårlig eller ikke
i det hele tatt i kommuner som ikke deltar i disse nettverkene, og
under 30 % som benytter nettstedet mer enn 1-3 ganger i
måneden.
Helsedirektoratet finner det positivt at nettstedet brukes som en
ressurs av nettverkskommunene, og ser at det er en tydelig
sammenheng mellom rapportert bruk av nettstedet og
nettverkstilknytning. Dette viser at en sammenkobling av disse
prosjektene har vært fruktbare. Brukerne har ikke noen klare savn
ved nettsiden, men foreslår mer informasjon om lover, regler og
administrasjon, flere forslag til aktiviteter/tiltak og mulighet
for å ha interaktiv kontakt.
Nettstedet er viktig for formidling av god praksis og informasjon
til de som administrerer støttekontakttjenesten i
nettverkskommunene. Kommunene som er en del av de
fylkesvise faglige nettverkene mener det er behov for disse
nettverkene og ¾ oppgir at de har fått innfridd sine forventninger
i meget eller ganske stor grad.
Det virker som de fylkesvise nettverkene
fungerer godt som arena for formidling av god praksis og formidling
av informasjon til de som administrerer
støttekontaktordningen. Undersøkelsen viser at det er mer
delte meninger om nettverkenes funksjon i forhold til
kontaktformidling mellom kommuner og formidling av informasjon til
støttekontakter og brukere. Det kan være ulike årsaker til at
faglige nettverkene ikke fungerer like godt på disse områdene, noe
undersøkelsen ikke gir svar på.
Funnene i undersøkelsen fra Synovate er interessante og vil bli brukt i det videre arbeidet med å utvikle nettstedet "Fritidforalle.no", og de fylkesvise faglige nettverkene for utvikling av støttekontaktordningen.
Rapporten fra Synovate kan du lese i sin helhet her.
Av Anders Midtsundstad